Política de Devoluções
Política de Devoluções e Trocas
Na MM Roupa e Calçado, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, aceitamos devoluções e trocas nas seguintes condições:
📅 Prazo de Devolução
Tem 14 dias a partir da data de receção da encomenda para solicitar uma devolução ou troca, conforme estabelecido pela lei portuguesa.
✅ Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem:
- Estar no estado original, sem uso
- Ter todas as etiquetas originais
- Estar na embalagem original
- Incluir a fatura de compra
❌ Produtos Não Devolvíveis
Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de:
- Roupa interior e meias
- Produtos em promoção ou saldos (salvo defeito)
- Produtos personalizados
🔄 Como Fazer uma Devolução
- Contacte-nos através do email marciam91@hotmail.com
- Indique o número da encomenda e o motivo da devolução
- Aguarde a nossa confirmação com instruções de envio
- Envie o produto para a morada indicada
💰 Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
🔁 Trocas
Se pretender trocar por outro tamanho ou cor, contacte-nos. Faremos o possível para satisfazer o seu pedido, sujeito a disponibilidade de stock.
📦 Custos de Envio
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro no envio.
📞 Dúvidas?
Se tiver alguma questão sobre devoluções, não hesite em contactar-nos.